Дорогой/Дорогая, Команда Busuu
Спасибо за ваше сообщение!
Поскольку наша команда по удовлетворению клиентов работает над ответом в течение 72 часов, мы автоматизировали это сообщение, чтобы подтвердить получение вашего электронного письма.
Чтобы помочь нам решить ваш вопрос, пожалуйста, убедитесь, что вы предоставили нам всю необходимую информацию, включая:
- Ваши данные учетной записи Busuu: Мы можем потребовать ваши данные учетной записи для расследования и решения вашей проблемы. Пожалуйста, предоставьте нам адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью Busuu, и/или номер телефона (включая международный код). Вы можете проверить свои данные в разделе Настройки профиля, если не уверены.
- Информация о вашем устройстве: Если вы сообщаете о технической ошибке, пожалуйста, укажите марку и модель устройства, которое вы используете, версию браузера и/или приложения, а также операционную систему на вашем устройстве.
- Ваше место в курсе: Если вы ссылаетесь на конкретный урок или упражнение, пожалуйста, укажите точное место упражнения/урока, на которое вы ссылаетесь (например: "Уровень A1 - Глава 1 - Урок 'Привет'").
Не стесняйтесь обновлять свой запрос в любое время, просто ответив на это письмо, если вам нужно. Мы доступны с понедельника по пятницу и с нетерпением ждем возможности помочь вам.
Спасибо, что выбрали Busuu. Желаем вам прекрасного дня!
Команда Busuu
Dear ,
Thank you for your message!
As our Customer Satisfaction team works on getting back to you within 72 hours, we have automated this message to acknowledge that your email is now with us.
To help us resolve your issue, please ensure that you have provided us with all the necessary information, including:
- Your Busuu account details: We may need to locate your account to investigate and resolve your issue. Please provide us with the email linked to your Busuu account and/or the phone number (including the international dialling code). You can check your details within your Profile Settings if you are unsure.
- Your device information: If you are reporting a technical error, please share the device make and model you are using, the browser and/or app version and the operating system on your device.
- Your position in the course: If you are referring to a specific lesson or exercise, please share the exact location of the exercise/lesson you are referring to (e.g. “Level A1 - Chapter 1 - Lesson ‘Hello’“).
Please feel free to update your request at any time by simply responding to this email if you need to. We are available from Monday to Friday and are eager to assist you.
Thank you for choosing Busuu. We wish you a great day!
The Busuu Team
