10.08.20 ТЕСТИРОВАНИЕ НА ПОРТАЛЕ РЕПЕТИТОР.ОРГ

1. Ура! Я только что зарегистрировался на портале. Что мне нужно сделать в первую очередь?

• Внимательно изучить раздел “Вопросы-ответы”, “Оферта”, а также проверить корректность своего профиля.

Читайте пункт 1) «Я тут впервые. Как работает портал?» на странице Часто задаваемые вопросы.

2. Я подал заявку на ученика, но не вижу номер телефона ученика. Почему?

• Еще несколько преподавателей хотят заниматься с этим учеником, и ученик не определился, с кем будет заниматься.

Читайте пункт 2 на странице Часто задаваемые вопросы.

3. Ура! Меня утвердили на заказ. Что нужно сделать в первую очередь?

• Созвониться с учеником, указать в личном кабинете время первого занятия. Если не удалось связаться с клиентом, сообщить об этом менеджеру через “Мои сообщения и отчеты”.

Читайте пункт 2) Как мне действовать после получения заказа? на странице Часто задаваемые вопросы.

4. Какую сумму и как часто нужно оплачивать компании?

• За каждого ученика нужно один раз заплатить сумму, указанную в заказе в поле “Полная цена заказа”.

Читайте пункт 3) Какую сумму и как часто необходимо переводить компании? на странице Часто задаваемые вопросы.

5. Я договорился о занятиях, но ученик уехал на ПМЖ в США. Занятий не было. Сколько денег я должен заплатить компании за этого ученика?

• 0 грн. и при этом сообщить менеджеру через «Мои сообщения», что занятий не было.

Читайте пункт 3 на странице Часто задаваемые вопросы.

6. Я провел всего одно занятие с учеником, а дальше ученик отказался заниматься. Какую сумму я должен заплатить компании?

• 30% от заказа...

Читайте пункт 3 на странице Часто задаваемые вопросы.

P.S. Также о том, что занятия прервались, нужно предупредить менеджера в течении недели.

7. Как происходит возврат денег?

• Деньги возвращаются на личный счет преподавателя на сайте www.repetitor.org.ua

Читайте пункт 14 на странице Часто задаваемые вопросы.
За возвращенные деньги Вы можете брать новые заказы и поднимать анкету в ТОП.

8. Как попасть в первую десятку преподавателей, которые отображаются на странице поиска репетиторов?

• Использовать всё перечисленное

Читайте пункт 4) Как подняться повыше в списке анкет на сайте? на странице Часто задаваемые вопросы.

9. Я подал заявку на интересующего меня ученика, но заказ не получил. Почему?

• На этот заказ подавало заявку несколько преподавателей и менеджер решил назначить другого преподавателя.

На решение менеджера «Кого назначать на заказ» влияет полнота заполнения профиля, в том числе и наличие фотографии, а также история Вашей работы с учениками (если таковой нет, то максимально заполните свой профиль на портале). Читайте пункт 9 на странице Часто задаваемые вопросы.

10. Я сделал уже целых 7 (12, 30) заявок, а ни одного заказа так и не получил. В чем причина?

• Использовать всё перечисленное

Читайте пункты 5 и 10 на странице Часто задаваемые вопросы.

11. Рейтинг на портале можно не только повысить, но и понизить. Так ли это?

• Да. Рейтинг преподавателя понижается за несвоевременную реакцию на заказы или несвоевременный ответ о возникших проблемах по заказу.

Мы следим за эффективностью работы преподавателя на портале 🙂

12. Правда ли, что у менеджера есть информация о моей эффективности на портале?

• Да. у менеджера есть информация о том, сколько раз я подавал заявку, сколько принял учеников, сколько раз отказался от заказов, как своевременно я дозваниваюсь ученику и т.д.

13. Как положить деньги на личный счет?

• Зайти в раздел “Финансы”, ввести необходимую сумму и, внимательно прочитав о способах оплаты, выбрать самый удобный.

Читайте пункт 17 на странице Часто задаваемые вопросы.

P.S. Если не получается оплатить согласно инструкциям, то свяжитесь с менеджером.

14. Пополнив счет, у меня сразу же оплатится заказ?

• Нет, cумма запишется на мой личный баланс, дальше мне нужно будет оплатить заказ, нажав «оплатить» напротив заказа. Если у меня есть деньги на счету, а я не оплачиваю заказ, система сама оплатит заказ спустя сутки после пополнения счета.

Читайте пункт 17 на странице Часто задаваемые вопросы.

15. Если возникли проблемы с заказом: ученик отказался от занятий, не пришел на занятие и т.д., то мои действия в данной ситуации:

• написать менеджеру в личный сообщениях о сложившейся ситуации.

Читайте пункт 2 на странице Часто задаваемые вопросы.

16. Если мне пришла СМС или письмо на почту от портала:

• зайду на сайт и отреагирую на сообщение.

Вопрос очень простой. Подумайте 🙂